운영 견적은 월 대행료만으로 비교되지 않습니다

대행사 두 곳에서 견적을 받으면 가장 먼저 눈에 들어오는 숫자가 월 대행료입니다. 그런데 매출이 발생하면 플랫폼이 먼저 수수료를 차감하고, 판매자 이용약관은 그 요율을 플랫폼이 단독 재량으로 수시 개정할 수 있다고 정하고 있습니다. 대행료가 낮은 견적이 총비용에서도 낮은지는 나머지 항목을 함께 놓고 봐야 알 수 있습니다.

그래서 견적을 검토하실 때는 금액보다 항목별 부담 주체와 결정 주체를 먼저 확인하세요.

부담 주체는 그 비용이 실제로 어느 쪽 계정에서 나가는지이고, 결정 주체는 그 금액을 누가 정하는지입니다. 이 둘이 정해지지 않은 항목은 금액이 적혀 있어도 비교할 수 없습니다.

「보통 월 얼마 듭니다」라는 답을 찾기 어려운 이유도 여기 있습니다. 미국 판매자 약 10만 곳을 추적한 한 분석은 추적된 GMV의 60%를 상위 1%에 해당하는 900곳 미만이, 25% 이상을 상위 0.1%가 만든다고 적습니다. 같은 분석에서 하위 절반의 몫은 약 0.1%입니다.

그 분석은 누적 GMV를 판매 수량과 평균 가격으로 추정한 값이라고 산출 방법을 밝히고 있습니다. 판매 규모가 이렇게 치우친 시장에서는 평균값으로 세운 예산이 실제 브랜드 어느 쪽에도 맞지 않습니다.

그래서 이 글에는 대행료 시세를 적지 않았습니다. 대신 견적을 받았을 때 항목별로 무엇을 확인해야 하는지를 정리했습니다.

아래 표는 운영 견적에 들어가는 비용 항목을 부담 주체와 결정 주체, 그리고 확인할 자료와 함께 정리한 것입니다. 견적을 받으시면 각 항목이 어느 칸에 해당하는지 채워 보세요.

표에서 가장 자주 빠지는 항목이 수수료에 붙는 판매세입니다. 사업자 등록 주소가 웨스트버지니아나 텍사스인 판매자에게는 2025년 11월 1일부터 수수료에 판매세가 추가로 부과됩니다.

요율표를 확인하는 일에도 담당자를 지정해 두세요. 카테고리가 여러 개인 브랜드는 상품마다 다른 요율을 적용받고, 요율이 개정됐는지 아무도 확인하지 않으면 손익 계산만 어긋난 채로 남습니다.

표를 채우실 때는 금액보다 결정 주체 칸을 먼저 적어 두세요. 플랫폼이 정하는 항목은 협상 대상이 아니고, 브랜드가 정하는 항목은 지금 결정할 수 있는 항목이기 때문입니다.

제휴 커미션은 브랜드가 직접 정하는 유일한 플랫폼 비용입니다. 주문 GMV의 1%에서 80% 사이에서 판매자가 정하거나 자동 최적화에 맡길 수 있고, 지정 협업의 요율이 공개 협업 요율보다 우선 적용됩니다. 계산식은 매출에서 환불을 뺀 금액에 요율을 곱한 값이며 크리에이터는 통상 배송 완료 15일 후에 지급받습니다.

크리에이터 게시비와 샘플 원가는 Seeding 예산과 겹치는 항목입니다. 운영 대행료 안에서 이 두 항목을 찾으려 하면 어느 견적에서도 나오지 않습니다.

마지막 항목인 광고 계정과 데이터 소유에는 금액이 없습니다. 그래도 표에 넣어 두는 이유는 계약이 끝날 때 브랜드가 무엇을 가져가는지를 이 항목이 결정하기 때문입니다.

대행사는 Business Center에서 파트너로 초대를 받아 광고 계정과 샵, 픽셀, 카탈로그 등 자산의 권한을 배정받습니다. 권한을 배정할 수 있는 것은 Business Center 관리자뿐입니다. 그래서 관리자 권한을 어느 쪽이 갖고 있는지가 계약 종료 시점의 결과를 미리 정합니다.

확인할 자산은 광고 계정 하나가 아닙니다. 픽셀과 카탈로그와 샵이 각각 별도로 배정되기 때문에 종료 시점에 하나씩 확인해야 누락이 드러납니다. 픽셀은 대체로 가장 늦게 발견됩니다.

브랜드가 소유한 Business Center에 대행사를 파트너로 초대했다면 계약 종료 시 권한만 회수하면 됩니다. 반대로 대행사 Business Center 아래에서 계정이 만들어졌다면 종료 절차가 회수가 아니라 이관 협상이 됩니다.

tempo의 공개 안내는 계정과 데이터가 브랜드 소유라고 적고 있습니다. 계약서를 대신하는 문장은 아니지만, 어느 원칙으로 일하는 대행사인지는 첫 미팅에서 확인해 두세요.

확인 질문은 한 문장이면 충분합니다. 「계약이 끝나면 이 자산들이 어느 계정 아래에 남습니까」에 바로 답하지 못하는 견적은 그 항목을 아직 설계하지 않은 것입니다.

데이터도 계정과 같은 질문을 받습니다. 광고 리포트와 크리에이터 명단과 성과 원본이 대행사 도구 안에만 저장돼 있으면, 계약이 끝날 때 브랜드에 남는 것은 요약본입니다.

이관 절차는 계약서에 문장으로 적어 두세요. 어느 계정에서 어느 계정으로, 며칠 안에, 누가 실행하는지 세 가지면 충분합니다.

물류비는 견적에서 한 항목으로 뭉뚱그려지는 경우가 많은 비용입니다.

배송 방식은 넷입니다. 판매자가 직접 발송하는 방식, 플랫폼의 표준 배송, 제공되는 지역에서 플랫폼이 문 앞 수거를 해 주는 방식, 그리고 플랫폼 창고에 재고를 두는 방식입니다.

한국 창고에서 발송하는 브랜드는 두 번째 방식을 쓸 수 없습니다. 플랫폼의 표준 배송은 미국 국내 창고를 전제로 운영되기 때문입니다.

미국 내에 재고를 두기로 하셨다면 창고의 소유 주체를 다음으로 확인하세요. 플랫폼 창고와 제3자 물류 창고는 요금 구조가 다르고 반품이 돌아오는 주소도 다릅니다.

요금표는 항목마다 발효일이 다릅니다. 그래서 「현재 요금」이라는 표현에는 어느 시점 기준인지가 함께 적혀야 하고, 그 날짜가 없는 견적은 다음 달에 다시 계산하게 됩니다.

플랫폼 창고를 쓰면 물류비가 세 항목으로 나뉩니다. 개당 처리 요금, 보관 요금, 반품 처리 요금이 각각 별도의 요금표와 발효일을 갖습니다. 이 글에 금액을 적지 않은 것은 중량과 부피와 발효일에 따라 달라지는 값이라 그대로 옮기면 틀린 숫자가 되기 때문입니다.

견적에 물류비가 한 항목으로 적혀 있다면 세 항목으로 나눠 달라고 요청하세요. 각 금액은 계약 시점의 요금표에서 발효일과 함께 확인합니다.

정시 출고를 지켰을 때 배송 지연 지표의 페널티가 면제되는 조건도 배송 방식마다 다릅니다. 물류를 누가 맡느냐에 따라 이 지표의 책임도 함께 옮겨 갑니다.

반품 처리도 담당을 정해 두세요. 반품을 받는 주소와 검수 기준과 재입고 여부가 정해져 있지 않으면, 반품이 늘어난 달에 그 비용이 어느 항목에도 잡히지 않습니다.

물류를 대행사가 맡는 경우에는 창고 계약의 명의도 확인하세요. 계약이 대행사 이름으로 돼 있으면 재고는 브랜드 것이어도 이동시킬 권한은 브랜드에 없습니다.

두 견적을 비교하는 방법은 앞의 표에 각 견적의 내용을 채워 넣고 비어 있는 칸을 세어 보는 것입니다.

빈칸이 많은 쪽은 금액이 낮아도 아직 비교할 수 있는 상태가 아닙니다. 채워 넣을 때 지킬 것이 몇 가지 있습니다.

그다음 확인할 것은 성과를 어느 화면 기준으로 보고받는지입니다. TikTok Shop 광고의 귀속 창은 클릭 7일과 조회 1일이고, 마지막 상호작용을 기준으로 하되 클릭이 조회보다 우선합니다. 귀속 키가 상품 ID가 아니라 Shop ID이기 때문에 상품 X의 광고를 보고 상품 Y를 구매해도 그 캠페인에 집계됩니다.

판매자 센터와 광고 관리자의 매출이 다르게 보이는 것도 같은 이유입니다. 한쪽은 그날 발생한 매출을 집계하고 다른 쪽은 귀속 창 안에서 발생한 매출을 집계합니다. 이 차이를 모른 채 보고를 받으면 대행사를 의심하는 데 한 달을 씁니다.

항목별 답이 짧고 구체적으로 돌아오면 그 항목은 이미 설계된 것입니다.

「매체비는 별도이고 브랜드 광고 계정에서 집행합니다」처럼 부담 주체와 실행 주체가 한 문장에 함께 들어 있으면 확인이 끝납니다. 두 견적의 총액이 비슷하다면 브랜드가 직접 결정할 수 있는 항목이 몇 개인지 세어 보세요. 그 개수에서 차이가 드러납니다.

표가 채워지면 남는 일은 확인한 내용을 계약서에 반영하는 것입니다. 아래 항목에 답이 없는 견적은 아직 비교할 수 있는 상태가 아닙니다.

계정 소유는 이 목록에 넣지 않았습니다. 앞 절의 확인 항목이 이미 같은 내용을 담고 있어서, 같은 질문을 두 번 적으면 어느 쪽도 분명해지지 않기 때문입니다.

제휴 커미션 유예를 목록에 넣은 이유가 있습니다. 요율을 올리면 즉시 적용되지만, 내리면 이미 그 상품을 홍보하던 크리에이터에게는 30일 동안 종전 요율이 유지됩니다. 인하 효과를 이번 달 손익에 반영해 두면 한 달치가 어긋납니다.

계약 기간과 해지 통보 기간도 함께 적어 두세요. 자산 이관에 걸리는 시간이 통보 기간보다 길면 마지막 달 안에 인수인계가 끝나지 않습니다.

tempo가 공개 안내에 적어 둔 범위는 전담 매니저 상시 운영과 클릭·주문·저장 기반 월간 성과 리포트까지입니다. 수수료 요율과 물류 개당 요금과 대행료 시세를 이 글에 숫자로 적지 않은 것도 같은 이유이며, 그 이상은 프로젝트 조건에 따라 달라집니다.